العودة   منتدى السيارات الكورية > المنتديات الرئيسية > كيا > قسم سيارات السيدان المتوسطة (كيا)

قسم سيارات السيدان المتوسطة (كيا) كادنزا - أوبيروس - أوبتيما

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 16-01-2011, 01:32 PM   #1
عضو مشارك
 
الصورة الرمزية osamaalheeh
 
تاريخ التسجيل: Nov 2009
المشاركات: 203
معدل تقييم المستوى: 20
osamaalheeh is on a distinguished road
افتراضي الصيانة و الضمان الى اين .........

يا اخوان مشكلتنا في عدم معرفة حقوقنا و ما عندنا الثقيف الكافي لمواجهة جشع الوكالات اللي كاسر ظهرنا و هالك جيوبنا

من اجل الحفاظ على الضمان يجب على مستخدم السيارة عمل الصيانات الدورية حسب كتيب الاستخدام و لا يوجد اي قانون يلزم العميل بعمل الصيانة في الوكالة و انما الشيء الملزم عملها في ورشة صيانة مع مراعاة القطع الاصلية و حسب المواصفات المذكورة في دليل المستخدم, و علينا الاحتفاظ بالفواتير لاثبات قيامنا بعمل الصيانة و هنا نحافظ على حقنا في الضمان و ليس الالتزام بعمل الصيانة في الوكالة.

و لكن الوكالات تمارس ضغوطها من اجل عمل الصيانة في الوكالة من اجل الربح و ليس غير ذلك. و لكن ماذا يفعل الشخص الذي لا توجد في مدينته فرع صيانة للوكالة ؟؟؟؟ هل يفقد الضمان لانه يعمل الصيانة خارج الوكالة ؟؟؟؟ لا و الف لا و يجب علينا الدفاع عن حقنا المكتسب في الضمان و التقدم بشكوى على الذي يحاول سلب الضمان من غير مسوغ مقبول عند الشركة المصنعة.

و الان ناتي للنقطة المهمة في هذه المشكلة . متى يببتعد العملاء عن صيانة الوكالة ؟؟؟؟ و لماذا ؟؟؟؟ و متى يتمسك العميل بصيانة الوكالة ؟؟؟؟

- عندما ترى الوكالة ان العميل سهل اللعب عليه و القيام بغشه عيني عينك يبتعد العميل عن صيانة الوكالة.
- عندما تجلس السيارة في صيانة الوكالة لاكثر من يوم لعمل صيانة عادية و في بعض الاحيان اشهر من دون سبب مقنع او بحجة عدم توفر القطع
- عندما تقوم الوكالة برفع اسعار الصيانة بنسبة تتجاوز 200%
- عندما يقوم العميل بادخال سيارته الى الصيانة و لا يراها و هم لا يقومون بعمل الصيانة بينما يخبره مهندس الصيانة انهم يعملون في سيارته
- عدم توفر القطع و هذي اكبر مصيبة يواجهها العميل مع الوكالات و كأن القطع سوف تخترب عليهم اذا جابوها عندهم في المستودع ( منتج من الحليب ذا مدة صلاحية قصيرة هههههه)
- عدم توفير سيارات ايجار بنصف قيمة السوق للصيانات التي تاخذ و قت طويل ( مو طويل مرة يومين ثلاثة )
-عدم الصدق مع العميل و امداده بالمعلومات في وقتها
- عدم وجود الخبرة في موظفين الصيانة و كل واحد تسألو سؤال يبلش يفتي من عندو
- عدم تجهيز صالات الانتظار لراحة العميل
- التركيز على المبيعات و تناسي الصيانة
- خدمات ما بعد البيع صفر بالمقارنة مع دول الجوار و غير الجوار
- عدم القدرة على تحديد خلل معين بل قيام الصيانة بالتحزر من دون منهج علمي
- الكذب على العميل من خلال اه ظبطنالك كل شي و هما ما عملو شي في السيارة
- لا يوجد عروض حقيقية على الصيانة الا من رحم ربي و ذلك نادر الحدوث
- النصب على العميل و ساضرب مثالا على ذلك , عندما ياتي عميل لتركيب اكسسوار معين يقولون اذا ما ركبت عندنا يروح الضمان طبعا القطع عندهم و عند غيرهم صيني و يمكن نفس الماركة.
- عدم الاستجابة لشكاوي العميل
- عدم اعطاء مدراء الصيانة مسؤولية اتحاذ القرارات و بذلك اذا العميل عنده مشكلة تجلس اشهر بل سنوات و لا تحل
- عدم الالتزام بالمواعيد الدائم و المتكرر
- النقص الدائم في عدد مراكز الصيانة
- عدم ابرام اتفاقيات شديدة مع التامين لالزامهم بالدفع و اصلاح سيارة العميل

و من كل ما سبق لا تدري الوكالات مدى التأثير عليهم و لا يعرفون انهم اذا كسبو العميل رح يجيهم فلوس كثير ما يعرفو انهم رح يخسرو بالنصب و الاحتيال على العميل و المشكلة في العميل يا غافل الك اللهز

يا ريت هالموضوع ينبعث لكل اعضاء المنتدى من اجل الفائدة

و السموحة طولت عليكم و دمتم بحفظ الله و رعايته
__________________
osamaalheeh غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 01:51 PM   #2
عضو مشارك
 
الصورة الرمزية اوبتيما&2007
 
تاريخ التسجيل: Mar 2010
المشاركات: 400
معدل تقييم المستوى: 20
اوبتيما&2007 is a splendid one to beholdاوبتيما&2007 is a splendid one to beholdاوبتيما&2007 is a splendid one to beholdاوبتيما&2007 is a splendid one to beholdاوبتيما&2007 is a splendid one to beholdاوبتيما&2007 is a splendid one to beholdاوبتيما&2007 is a splendid one to behold
افتراضي


والله يا اخوي بالنسبه لي الحمد لله مريح راسي من سالفة هالصيانه وهالخرابيط

وانا اشوف ان اللي ملتزم بهالصيانه يا مدعي عليه او افوسه زايده و فاضي

الحمد لله قد طلعت 3 سيارات اصفار والله ما عمري وديتها صيانه

الاوبتيما من 0 الييييين 250 الف تقريباا ما دخلتها صياانه ابد واسوي لها صيانه بنفسي وربي ماكلفتني صيانتها خلال هالممشى اكثر من 3000 ريال > تتوقع لو ملتزم بالصيانه كم بتكون كلفتني ؟؟ هذا غير قطع الغيار بالوكاله اسعارها دبل السعر بمحلات قطع الغيار ؟؟

انسب حل للي يبي يشتري سياره اصفار يتوكل على الله ويشتري واذا يبي يسوي صيانة الى 20 الف وبعدها خلاص

اتوقع خلال هالممشى بتظهر العيوب اللي بالسياره

واذا لا قدر الله صار شي فـ وقتها اصلحها على حسابي او اذا اني فاضي استقعد لهم الين يصلحونهاا

__________________


اوبتيما&2007 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 02:01 PM   #3
عضو ذهبي
 
تاريخ التسجيل: Jul 2009
المشاركات: 5,225
معدل تقييم المستوى: 39
يــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond repute
افتراضي

الصيانه بكل الشركات كذب ونصب

انت الحين تلتزم بالصيانه مو عشان السيارة , لان السيارة جديده ماتحتاج شيء غير الزيت والاقمشه والقطع الاستهلاكيه ولكن انت تلتزم عشان الضمان يمشي صح !؟

طيب كم راح تدفع لهم من هذي الصيانات ولو تفكر منطقيا الفلوس الي تدفعها بالصيانات أكثر بكثير من تكلفة اي قطعه راح تخرب عليك مستقبلا وتصليحها يكون على الضمان

يعني لنفترض انك سويت صيانه الـ5 والـ10 والـ15 الف وكلفتك مجموعها 2500 ريال , طيب افترض انك طنشت هالثلاث صيانات ووفرت 2500 ريال بجيبك وخربت عليك قطعه على الضمان صدقني هالقطعه الي راح تخرب ماراح تكلفك أكثر من 500 ريال اواقل

وان شاء الله تدوم سيارتك بخير بدون اي مشاكل
__________________
يــزيــد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 02:35 PM   #4
عضو فضي
 
الصورة الرمزية !! علي !!
 
تاريخ التسجيل: Jun 2009
العمر: 11
المشاركات: 2,040
معدل تقييم المستوى: 41
!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute
افتراضي

كلامك صحيح اخوووي

انا الى قهرنى ومنقع المرارة فينى .. لما رحت الوكاله عشان ... الشماسية

طبعااا الكل عرف ان عيوب السوناتا 2006 -2008 الى هي الشماسية


المهم الوكاله رفضت تغيرها على حساب الضمان وقولوا لى انها متسوى الصيانة فى الوكاله عشان كذا انلغى الضمان

ولما سالت عن قيتمها قالوا لى قبل التخفيض قيمهتا 980 ريال سعودى
وبعد التخفيض توصل حوالى 500 ريال سعودى يعنى ب 50 ريال عماني

هذا الى قهرنى مره
__________________


يا منـزل الآيـات والفرقـان بينـي وبينـك حرمـة القـرآن

إشرح به صدري لمعرفة الهدى واعصم به قلبي من الشيطـان





!! علي !! غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 05:51 PM   #5
عضو ذهبي
 
تاريخ التسجيل: Jul 2009
المشاركات: 5,225
معدل تقييم المستوى: 39
يــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond reputeيــزيــد has a reputation beyond repute
افتراضي

^
وش هالسعر الخيالي

عندنا الشماسيه ممكن سعرها لايتجاوز 250 ريال سعودي
__________________
يــزيــد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 05:59 PM   #6
عضو فضي
 
الصورة الرمزية !! علي !!
 
تاريخ التسجيل: Jun 2009
العمر: 11
المشاركات: 2,040
معدل تقييم المستوى: 41
!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute
افتراضي

خخخخ
تريد تضحك بو امل ..

الهندى قال لى 500 ريال قلت طيب سوى لى تخفيض

قال 490 خخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخ

يعنى نزل 10 ريال ..


قلت لهم ما اريدها ولا بركبها ..

وحتى الحين مسوى دبوس للشماسية
__________________


يا منـزل الآيـات والفرقـان بينـي وبينـك حرمـة القـرآن

إشرح به صدري لمعرفة الهدى واعصم به قلبي من الشيطـان





!! علي !! غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 06:32 PM   #7
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 201
معدل تقييم المستوى: 19
رعد is on a distinguished road
افتراضي

شوف اخوي انا بقلك شي الوكلات كلها نصب في
نص يعني متل وكالة شركة
هوندا كلها كذا وكالة هونداي
كلها متعلمين
ومحترمين كتير
بس ذي الوكالة
الي كويس
الي هونداي
وكمان عندها سيارات نظيفا و الوكالات
الي برا كلها خايس كثييييييييييييييييير
يرفعون الضخط
رعد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 06:46 PM   #8
عضو فضي
 
الصورة الرمزية !! علي !!
 
تاريخ التسجيل: Jun 2009
العمر: 11
المشاركات: 2,040
معدل تقييم المستوى: 41
!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute!! علي !! has a reputation beyond repute
افتراضي

^^^^

قريت الرد حقك وجاني صداااااع
__________________


يا منـزل الآيـات والفرقـان بينـي وبينـك حرمـة القـرآن

إشرح به صدري لمعرفة الهدى واعصم به قلبي من الشيطـان





!! علي !! غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 07:05 PM   #9
عضو مشارك
 
الصورة الرمزية D7 D7
 
تاريخ التسجيل: Aug 2010
المشاركات: 183
معدل تقييم المستوى: 19
D7 D7 is on a distinguished road
افتراضي

^^^^^^^

هههههههههههههههههههههههههه

وانا جاني صداع نصفي من رده مدري وش يقول
__________________



تم تغيير النك من ( so.so 2011 ) الــى ( D7 D7 )
D7 D7 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 07:21 PM   #10
عضو مشارك
 
الصورة الرمزية osamaalheeh
 
تاريخ التسجيل: Nov 2009
المشاركات: 203
معدل تقييم المستوى: 20
osamaalheeh is on a distinguished road
افتراضي

ارجو من الجميع التفاعل
__________________
osamaalheeh غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 08:35 PM   #11
عضو مميز
 
الصورة الرمزية @رجـــاوي@
 
تاريخ التسجيل: Jul 2010
المشاركات: 1,288
معدل تقييم المستوى: 21
@رجـــاوي@ is a splendid one to behold@رجـــاوي@ is a splendid one to behold@رجـــاوي@ is a splendid one to behold@رجـــاوي@ is a splendid one to behold@رجـــاوي@ is a splendid one to behold@رجـــاوي@ is a splendid one to behold
افتراضي

حسبي الله عليهم .. اجل بالله وش دخل الضمان في الصيانة ابي افهم لا وبكل وقاحة يقولون

اذا م استمريت في الصيانة يروح عليك الضمان اعوذ بالله ليش كذاا مدري حسبي الله عليهم حسبي الله عليهم

لا حسيب ولا قريب بس تشتكي لمن الشكوى لغير اللــه مذله ..
__________________
[IMG][/IMG]


اجمل هندسة .. ان تبني جسر من الامل على بحر من اليأس ..
@رجـــاوي@ غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-01-2011, 08:54 PM   #12
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Aug 2010
المشاركات: 90
معدل تقييم المستوى: 19
القرني 07 is on a distinguished road
افتراضي

يا شباب كثر الكلام ما منه فايده
اصملوا ونرفع شكاوي الى الشركة الام
وانا مستعد بس يبغالنا واحد يعرف انجليزي
ترى اذا تعدت الشكاوي 5 شكاوي يمكن تلغي الوكالة من عندهم وياخذها غيرهم
اللي يعرف ايميل الشركة يعطينا اياه


اكرر واقول اصملوا وخلونا نقدحها سوا وبتشوفون التاثير
القرني 07 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
كتالوجات الصيانة لسيارات كيا وهيونداي صرخان قسم الصيانة الذاتية والاهتمام بالسيارة 4 11-02-2014 02:56 PM
ضمان الكادينزا!! الـ PT قسم سيارات السيدان المتوسطة (كيا) 19 16-01-2011 09:50 PM
مؤتمر الصيانة الثالث من المجدوعي ( السيارات الفاخرة) محمد الخلاوي قسم استفسارات السيارات الجديدة والعروض 5 03-01-2011 06:02 AM


الساعة الآن 06:31 PM.


Powered by vBulletin ® Copyright © 2000 - 2019
جميع الحقوق محفوظة لـ منتدى السيارات الكورية