العودة   منتدى السيارات الكورية > المنتديات الرئيسية > كيا > قسم الدفع الرباعي (كيا)

قسم الدفع الرباعي (كيا) موهافي - سورينتو - سبورتاج

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 05-01-2015, 09:48 AM   #1
ضيف
 
تاريخ التسجيل: Oct 2014
المشاركات: 24
معدل تقييم المستوى: 10
mjshatila is on a distinguished road
افتراضي شكوى تحقق طلبي

اشتريت ولله الحمد كيا سورينتو 2015 قبل ثلاث شهور تقريباً. ووجدت أنهم سلموني السيارة بدون دعسات أرضية للصفوف الثلاثة. سألت رجل المبيعات عنها وأجابني بأنها لا تأتي دعسات مع السيارة. وهنا فهمت أنها لا تأتي مع السيارة نهائياً ولكن في الحقيقة أنني أستطيع طلبها بعد ذلك ولكن لم يقولوا لي ذلك.

أخذت السيارة وبعد ثلاث شهور رحت لمغسلة متعاقدة مع شركة كيا في المدينة المنورة على أساس أي سيارة جديدة تغسل اول غسلة مجاناً. المهم لما شافني المسئول في المغسلة قالي كيف سيارتك مالها دعسات؟ أرجع لهم وأطلبها.

رحت لهم وطلبتها وقال لي واحد في الشركة ان الدعسات كانت موجود منها دفعه وخلصت. قلت له كيف تخلص وكل سيارة دعستها يختلف تفصيلها عن التانية؟ قال عندنا دعسات عادية ممكن نوفرلك هيا خلال اسبوعين. قلت له ما أبغاها, أطلبلب الدعسة الأصلية من الشركة, لأنه أول شيء هذا حق من حقوقي وثاني شيء تفصيل دعسة سيارتي ما يركب عليها إلا حق الشركة لان الأرضيه غير السيارات الأخرى. قال طيب حأطلبلك هيا لكن توصلنا بعد 3 شهور. في هذا الوقت سكت وما حبيت أتفلسف قلتله طيب أطلبها.

رجعت وفتحت الصفحة الرسمية لشركة كيا في كوريا وعبيت طلب شكوه بكل التفاصيل, وكتبت رقم الهيكل ورقم اللوحة ونوع السيارة ومتى اشتريتها واسمي ورقم جوالي. تم ارسال الشكوة يوم الخميس 1/1/2015.

1. وجاءني اتصال يوم الأحد 4/1/2015 الساعة 10:00 صباحا من شكرة كيا فرع المدينة المنورة واستسمحوا مني وقال لي سوف نوفرها في أقرب وقت.

2. جاءني اتصال الساعة 10:30 صباحا من فرع جده واستسمحوا وقالوا سنتواصل مع فرع المدينة ليوفرها لك.

3. جاءني اتصال الساعة 2:30 ظهراً من فرع المدينة المنورة ليتم إبلاغي أنه تم توفير الدعسات وهي موجودة في المعرض وقلت لهم سأستلمها في الفترة المسائية.

4. تم الاتصال عل جوالي الساعة 5:00 عصرا مرتين لكن لم أرد على الاتصال لأني كنت نائما. كان سبب اتصالهم لتذكيري باستلام الدعسات.

ذهب إلى الشركة واستلمت الدعسات وقال لي مسئول التسليم أنا أشكرك إنك اشتكيت في كوريا, لأنه أحرجوني كثير من الناس بالدعسات الغير متوفرة وأنا ما بيدي حيلة. لكن بشكواك أكيد حيتم تأمينها بشكل أساسي.
mjshatila غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 05-01-2015, 10:34 PM   #2
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Sep 2014
المشاركات: 33
معدل تقييم المستوى: 10
مجووود is on a distinguished road
افتراضي

ياليت تفيدنا وتفيد كل اصحاب سيارات كيا
طريقة الشكوى ؟
وطريقة الارسال ؟
ولمن ارسالها ؟

انا ايضا اشتريت كيا سبورتاج 2014 اخر دفعه ولم يعطوني دعاسات
لم رجعت لهم وتعبتهم عطوني دعاسات غير مخصصه لسيارتي ابدآ ولا تركب
مجووود غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 06-01-2015, 10:08 AM   #3
ضيف
 
تاريخ التسجيل: Oct 2014
المشاركات: 24
معدل تقييم المستوى: 10
mjshatila is on a distinguished road
افتراضي

طريقة الشكوى هي:
1. تفتح صفحة كيا العالمية.
2. اضغط في الأعلى على Contact us.
3. اضغط على After Sales Service ثم اختار Middle East.
4. ستفتح لك نافذه لتعبئة بيانات السيارة من رقم الهيكل ونوع السيارة ورقم اللوحة وتاريخ الشراء وكم عدد الكيلومترات المقطوعة ومعلومات عنك. ثم بالأسفل ستجد خانة لتعبئة شكواك ثم الخانة الأخيرة لطلب بعد الشكوة.

ودمتم بود
mjshatila غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
رفعت شكوى في وزارة التجارة على المجدوعي لتحديث الشاشة مجانا ( سوناتا 2012 ) خريف قسم سيارات السيدان المتوسطة (هيونداي) 23 10-06-2013 03:33 PM
قبل استلام الجينيسيس تحقق من ... ! أبو سعود جينيسس 42 20-11-2012 09:40 PM
صاحب الجيب 2010 يوكل محامياً ويقدم شكوى رسمية لـ "حماية المستهلك" عزيز قسم السيارات غير الكورية 2 21-01-2012 08:20 PM
هــامــ: بخصوص ارسال شكوى الى ايميل الشركة الام (هيونداي/كيا) K H A L I F A قسم المواضيع العامة ( هيونداي ) 3 11-09-2011 12:08 AM


الساعة الآن 01:31 AM.


Powered by vBulletin ® Copyright © 2000 - 2019
جميع الحقوق محفوظة لـ منتدى السيارات الكورية